guide client

Bienvenue au Parc Hôtel Alvisse. Retrouvez ici toutes les informations utiles pour profiter pleinement de votre séjour.

Toutes les informations essentielles pour préparer votre arrivée, profiter pleinement de votre séjour et organiser votre départ.

Check-in

Votre chambre est disponible à partir de 15h00 le jour de votre arrivée.

Check-out

Le départ s’effectue jusqu’à 12h00. Un service de check-out rapide est également disponible.

Réception

La réception est ouverte 24h/24 et 7j/7. Notre équipe reste à votre disposition tout au long de votre séjour pour répondre à vos questions, vous renseigner ou vous accompagner dans vos demandes.

Bagagerie

Une consigne à bagages sécurisée est disponible à la réception. Un service de bagagerie est également proposé sur demande (en supplément).

Moyens de paiement

Nous acceptons les cartes American Express, Diners Club, Mastercard, Visa, V Pay et Girocard.

Lit bébé

Un lit bébé peut être installé gratuitement dans votre chambre, sur simple demande auprès de la réception.

Lit supplémentaire

Un lit supplémentaire peut être installé uniquement dans les chambres Confort.

  • Gratuit pour les enfants de 0 à 5 ans.
  • À partir de 15 ans, un supplément s’applique.

Un seul lit supplémentaire peut être ajouté par chambre.

Animaux de compagnie

Les chiens sont acceptés sur demande et moyennant un supplément.

Un seul animal est autorisé par chambre. Les animaux ne peuvent pas être laissés seuls dans la chambre et doivent rester sous la surveillance de leur propriétaire.

Vous ne trouvez pas l’information recherchée ?

Notre équipe de réception est disponible 24h/24 pour répondre à vos questions et vous accompagner tout au long de votre séjour.

Retrouvez ici toutes les informations utiles concernant votre chambre et les services disponibles durant votre séjour.

Wi-Fi

Une connexion Wi-Fi est disponible gratuitement dans tout l’établissement.

Réseau : internet
Mot de passe : aucun mot de passe n’est nécessaire.

Téléphone

Appels externes

Composez le 0, puis le numéro souhaité.

Appels internationaux

Composez le 0, suivi du code du pays et du numéro.

Numéros internes

  • Réception : 8113
  • Bar : 8301
  • Room Service : 8303
  • Restaurant : 8304
  • Répondeur : 6300

Appeler une autre chambre

Composez le 7, suivi du numéro de la chambre.

Recevoir un appel

+352 43 56 43 7 + votre numéro de chambre.

Télévision

Une télévision à écran plat est disponible dans votre chambre.

Le programme TV est consultable en ligne :
http://www.programme-television.org

Des chaînes radio sont également accessibles depuis votre télévision.

Minibar

Toutes les chambres disposent d’un minibar.

Les consommations sont facturées en supplément.

Coffre-fort

Chaque chambre est équipée d’un coffre-fort.

Pour toute assistance, notre réception reste à votre disposition.

Articles disponibles sur demande

La réception met gratuitement plusieurs équipements à votre disposition :

  • Adaptateur international
  • Oreillers supplémentaires
  • Couvertures supplémentaires
  • Serviettes supplémentaires
  • Renouvellement du linge de lit
  • Stylos et bloc-notes
  • Pèse-personne
  • Tabouret ou chaise de douche
  • Lit bébé

Repassage

Une salle de repassage est accessible librement au 2 étage, à proximité des chambres 247 et 248, avec un fer et une table à repasser.

Un service de repassage est également proposé de 8h00 à 19h00 (en supplément). Votre linge est restitué dans un délai d’environ une heure (maximum trois articles).

Blanchisserie

Deux possibilités s’offrent à vous :

  • Utiliser les machines à laver et sèche-linge mises à disposition des clients (6 € par machine).
  • Confier votre linge à notre service de blanchisserie.

Pour bénéficier de ce service, merci de déposer votre sac à linge à la réception avant 9h00. Votre linge sera restitué le lendemain avant 15h00.

Les tarifs sont disponibles avec le sac à linge présent dans votre chambre.

Service de ménage

Afin de garantir votre confort, les chambres sont entretenues quotidiennement.

Si vous utilisez le panneau « Ne pas déranger », notre équipe respectera votre tranquillité. Le ménage devra néanmoins être effectué une fois par jour. Nous vous invitons à informer la réception de l’horaire qui vous convient.

Pour des serviettes ou des articles de toilette supplémentaires, contactez simplement la réception.

Sèche-cheveux

Un sèche-cheveux est disponible dans chaque chambre.

Vous ne trouvez pas l’information recherchée ?

Notre équipe de réception est disponible 24h/24 pour répondre à vos questions et vous accompagner tout au long de votre séjour.

Découvrez les différents services de restauration proposés tout au long de votre séjour.

Petit-déjeuner

Le petit-déjeuner est servi sous forme de buffet tous les jours de 7h00 à 10h00 dans la salle dédiée.

Restaurant
Le restaurant La Véranda vous accueille :
• Déjeuner : de 12h00 à 14h00
• Dîner : de 19h00 à 22h3


Une cuisine raffinée, préparée avec soin, vous est proposée dans un cadre élégant et convivial.

Bar Lounge

Le Bar Lounge est ouvert tous les jours de 8h00 à 00h00.
Installez-vous pour savourer une boisson, un cocktail ou partager un moment de détente tout au long de la journée.

Room Service
Le Room Service en chambre n’est pas disponible. Vous avez la possibilité de passer votre commande par téléphone et venir ensuite la récupérer au Bar de l’hôtel.

Demi-pension
La formule demi-pension comprend :
• Une entrée
• Un plat principal
• Un dessert 

Lunch Box
Une lunch box est disponible sur demande (en supplément). Merci d’effectuer votre demande auprès de la réception.

Cuisine adaptée
Des menus adaptés à certains régimes alimentaires peuvent être proposés sur demande.

Glaçons
Des glaçons sont disponibles sur demande auprès du personnel du bar (en supplément).


Vous ne trouvez pas l’information recherchée ?
Notre équipe de réception est disponible 24h/24 pour répondre à vos questions et vous accompagner tout au long de votre séjour.

Une question ou un besoin particulier ? Notre équipe reste à votre disposition tout au long de votre séjour.

Réception

Disponible 24h/24 et 7j/7

+352 43 56 43

Numéro interne : 8113

Restaurant

Numéro interne : 8304

Bar

Numéro interne : 8301

Room Service

Numéro interne : 8303

Spa & Massages

+352 27 04 85 51

Site internet

 www.parc-hotel.lu

Vous ne trouvez pas l’information recherchée ?

Notre équipe de réception est disponible 24h/24 pour répondre à vos questions et vous accompagner tout au long de votre séjour.

Profitez des différents espaces de détente et des installations sportives mis à votre disposition durant votre séjour.

Piscine intérieure

La piscine intérieure est accessible gratuitement à tous les clients de l’hôtel.

Horaires : de 7h00 à 21h00

L’accès au sauna et au hammam est inclus. Les enfants restent sous la responsabilité de leurs parents.

Piscine extérieure

Ouverte durant la saison estivale, la piscine extérieure est accessible gratuitement aux clients de l’hôtel.

Horaires : de 07h00 à 21h30

Les enfants restent sous la responsabilité de leurs parents.

Sauna & Hammam

Le sauna et le hammam sont accessibles gratuitement aux clients de l’hôtel.

Horaires : de 7h00 à 21h00

Des peignoirs et des serviettes supplémentaires sont disponibles sur demande auprès de la réception. Le port du maillot de bain est obligatoire.

Spa & Massages

Des soins et massages sont proposés sur réservation par l’institut de beauté « Aquene » présent au sein de l’hôtel.

Salle de fitness

La salle de fitness est accessible tous les jours. Vous y trouverez également un pèse-personne en libre accès.

Tennis

Deux courts de tennis extérieurs sont accessibles durant la saison estivale. Des raquettes et des balles peuvent être empruntées auprès de la réception.

Horaires : de 7h00 à 23h00

Jeu de quilles

Deux pistes de jeu de quilles sont disponibles sur réservation (en supplément).

Horaires : de 8h00 à 23h00

Ping-pong

Une table de ping-pong est à votre disposition. Des balles et des raquettes peuvent être empruntées gratuitement à la réception.

Activités de plein air

Les environs de l’hôtel se prêtent parfaitement à la marche, au jogging et aux balades à vélo.

Pour la location de vélos, rendez-vous sur le service Vel’OH! ou adressez-vous à la réception pour obtenir davantage d’informations.

Vous ne trouvez pas l’information recherchée ?

Notre équipe de réception est disponible 24h/24 pour répondre à vos questions et vous accompagner tout au long de votre séjour.

Retrouvez les différents services mis à votre disposition pour faciliter votre séjour.

Bagagerie

Une consigne à bagages sécurisée est disponible à la réception. Un service de bagagerie est également proposé sur demande (en supplément).

 

Photocopies & Scan

Besoin d’imprimer, de photocopier ou de scanner un document ?

Notre équipe de réception se tient à votre disposition.

  • Moins de 10 copies : 0,40 € / page
  • À partir de 10 copies : 0,20 € / page

Adaptateurs électriques

Des adaptateurs internationaux sont disponibles sur demande auprès de la réception.

Objets trouvés

Si vous avez perdu ou trouvé un objet durant votre séjour, merci de contacter la réception.

Distributeurs automatiques

Des distributeurs de boissons fraîches et de snacks sont disponibles au rez-de-chaussée, à proximité du bar.

Cirage de chaussures

Des machines de cirage sont disponibles à l’entrée de l’hôtel ainsi que dans les couloirs.

Un service de cirage est également proposé (en supplément). Merci de contacter la réception pour connaître les horaires.

Articles d’hygiène

Des produits d’hygiène sont disponibles dans les distributeurs automatiques situés au rez-de-chaussée, à proximité du bar.

Parapluies

Des parapluies peuvent être empruntés gratuitement à la réception, selon les disponibilités.

Informations touristiques

Des brochures et documentations sur le Luxembourg et sa région sont disponibles à la réception.

Vous ne trouvez pas l’information recherchée ?

Notre équipe de réception est disponible 24h/24 pour répondre à vos questions et vous accompagner tout au long de votre séjour.

Salle de fitness

La salle de fitness est accessible tous les jours. Vous y trouverez également un pèse-personne en libre accès.

Tennis

Deux courts de tennis extérieurs sont accessibles durant la saison estivale. Des raquettes et des balles peuvent être empruntées auprès de la réception.

Horaires : de 7h00 à 23h00

Jeu de quilles

Deux pistes de jeu de quilles sont disponibles sur réservation (en supplément).

Horaires : de 8h00 à 23h00

Ping-pong

Une table de ping-pong est à votre disposition. Des balles et des raquettes peuvent être empruntées gratuitement à la réception.

Activités de plein air

Les environs de l’hôtel se prêtent parfaitement à la marche, au jogging et aux balades à vélo.

Pour la location de vélos, rendez-vous sur le service Vel’OH! ou adressez-vous à la réception pour obtenir davantage d’informations.

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Notre équipe de réception est disponible 24h/24 pour répondre à vos questions et vous accompagner tout au long de votre séjour.

Retrouvez toutes les informations utiles pour vos déplacements durant votre séjour.

Bus

Les horaires des bus au départ de l’hôtel ainsi que les itinéraires vers le centre-ville de Luxembourg sont disponibles sur Mobiliteit.lu.

Trains

Préparez vos déplacements en train grâce au planificateur officiel.

Aéroport de Luxembourg

Consultez les horaires des arrivées et des départs en temps réel.

Taxi

Notre réception peut réserver un taxi pour vous.

Vous pouvez également réserver directement auprès de :

  • Webtaxi : www.webtaxi.lu
  • Eurotaxi (grands véhicules) : +352 621 223 947

Location de voiture

Service disponible auprès de :

AVIS Luxembourg Airport
+352 43 51 71/ https://www.avis.lu/services-avis/location-voiture/europe/luxembourg/luxembourg-ville/aeroport-de-findel

Bornes de recharge

Le parking de l’hôtel dispose de 10 bornes de recharge pour véhicules électriques (en supplément).

Navette aéroport

Un service de navette en taxi est proposé entre l’hôtel et l’aéroport (en supplément).

La réservation doit être effectuée au moins 24 heures à l’avance auprès de la réception.

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Notre équipe de réception est disponible 24h/24 pour répondre à vos questions et vous accompagner tout au long de votre séjour.

Retrouvez ici différentes informations et services pouvant vous être utiles durant votre séjour.

Banque

BGL
76, rue d’Eich
L-1460 Luxembourg

+352 24 59 94 02

Pharmacie

Pharmacie Hübschner
50, rue de Mühlenbach
L-2168 Luxembourg

+352 42 02 73

Soins médicaux

Clinique d’Eich
18, rue d’Eich
L-1460 Luxembourg

+352 44 11 12

Journaux & magazines

Des journaux et magazines sont disponibles à la réception.

Vous pouvez également consulter l’actualité en ligne sur www.wort.lu.

Enveloppes

Des enveloppes sont à votre disposition sur le bureau de votre chambre.

Couture

Un nécessaire de couture est disponible dans votre chambre.

Un service de couture est également proposé sur demande (en supplément). Merci de contacter la réception.

Informations sur les vols

Consultez les horaires des vols de l’aéroport de Luxembourg :

 https://www.lux-airport.lu/fr/information/

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Notre équipe de réception est disponible 24h/24 pour répondre à vos questions et vous accompagner tout au long de votre séjour.

Salle de fitness

La salle de fitness est accessible tous les jours. Vous y trouverez également un pèse-personne en libre accès.

Tennis

Deux courts de tennis extérieurs sont accessibles durant la saison estivale. Des raquettes et des balles peuvent être empruntées auprès de la réception.

Horaires : de 7h00 à 23h00

Jeu de quilles

Deux pistes de jeu de quilles sont disponibles sur réservation (en supplément).

Horaires : de 8h00 à 23h00

Ping-pong

Une table de ping-pong est à votre disposition. Des balles et des raquettes peuvent être empruntées gratuitement à la réception.

Activités de plein air

Les environs de l’hôtel se prêtent parfaitement à la marche, au jogging et aux balades à vélo.

Pour la location de vélos, rendez-vous sur le service Vel’OH! ou adressez-vous à la réception pour obtenir davantage d’informations.

Vous ne trouvez pas l’information recherchée ?

Notre équipe de réception est disponible 24h/24 pour répondre à vos questions et vous accompagner tout au long de votre séjour.

Profitez de votre séjour pour partir à la découverte de Luxembourg-Ville et de ses environs. Patrimoine, nature, activités en famille ou balades à vélo, de nombreuses idées de sorties s’offrent à vous.

Luxembourg City Tourist Office

Préparez votre visite grâce aux conseils, itinéraires et informations pratiques de l’Office de Tourisme de Luxembourg-Ville.

Site web : https://www.luxembourg-city.com/fr 

Visit Luxembourg

Retrouvez les incontournables, les événements et les activités à faire partout au Luxembourg.

Site web : https://www.visitluxembourg.com/fr/

La Moselle luxembourgeoise

Vignobles, villages pittoresques et promenades au bord de l’eau vous attendent à quelques kilomètres de l’hôtel.

Site web : https://www.visitmoselle.lu/fr/

Activités en famille

Parcs, musées, attractions et idées de sorties pour petits et grands.

Site web : https://www.visitluxembourg.com/fr/explorer-le-luxembourg/activites-avec-enfants

 

Les châteaux du Luxembourg

Partez à la découverte des plus beaux châteaux et sites historiques du pays.

Site : https://www.visitluxembourg.com/fr/explorer-le-luxembourg/chateaux-fortifications

Randonnées

De nombreux sentiers de randonnée sont accessibles à proximité de l’hôtel.

Site : https://www.visitluxembourg.com/fr/explorer-le-luxembourg/nature-outdoor/randonnees

Balades à vélo

Découvrez les pistes cyclables de la région, notamment la piste PC2, facilement accessible depuis l’hôtel.

Vous souhaitez louer un vélo ? Retrouvez également les solutions de location disponibles au Luxembourg.

Site web : https://www.luxvelo.lu/piste-cyclable-luxembourg.php

 

Pour toute recommandation ou information complémentaire, notre équipe de réception se fera un plaisir de vous conseiller.

Vous ne trouvez pas l’information recherchée ?

Notre équipe de réception est disponible 24h/24 pour répondre à vos questions et vous accompagner tout au long de votre séjour.

Le Parc Hôtel Alvisse est engagé dans une démarche de tourisme plus responsable et est certifié EcoLabel Luxembourg. Cette certification récompense les établissements qui mettent en œuvre des actions concrètes pour réduire leur impact sur l’environnement.

Au quotidien, nous agissons pour limiter notre consommation d’eau et d’énergie, réduire nos déchets, privilégier les fournisseurs locaux et adopter des pratiques plus durables dans l’ensemble de nos services.

Vous aussi, participez à cette démarche

Quelques gestes simples permettent de préserver les ressources naturelles tout au long de votre séjour :

  • Réutilisez vos serviettes. Déposez uniquement celles que vous souhaitez faire remplacer dans le lavabo. Chaque serviette réutilisée permet d’économiser environ 6 litres d’eau.
  • Conservez votre linge de lit plus longtemps. Si vous ne souhaitez pas le changement quotidien des draps, contactez la réception au 4356430.
  • Éteignez les lumières en quittant votre chambre.
  • Fermez le chauffage ou la climatisation lorsque les fenêtres sont ouvertes.
  • Fermez le robinet pendant le brossage des dents ou le rasage afin de limiter votre consommation d’eau.
  • Facilitez le tri des déchets en laissant le verre, le papier et les journaux séparés dans votre chambre.

Ensemble, chacun de ces gestes contribue à préserver les ressources et à réduire l’impact environnemental de votre séjour.

Enregistrez-vous en vert !

Merci pour votre contribution.

Vous souhaitez renoncer au changement quotidien de vos draps et participer à la réduction de la consommation d’eau et d’énergie ?

Complétez simplement le formulaire ci-dessous.

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Notre équipe de réception est disponible 24h/24 pour répondre à vos questions et vous accompagner tout au long de votre séjour.

Une autre question ?

Notre équipe est à votre écoute

Vous souhaitez obtenir une information complémentaire ou échanger avec notre équipe ? Notre réception est à votre écoute et se fera un plaisir de répondre à vos questions et de vous accompagner dans la préparation de votre séjour.